Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Мечтаем быть руководителями, рвём и мечем, чтобы получить заветное кресло и штат подчинённых. Приобретая желаемое, в растерянности опускаем руки при падении показателей производительности и попытке реализовать намеченный план. Разумное и нацеленное управление ресурсами – компетенция, которую совершенствует лидер, и должен овладеть каждый, кто мнит себя шефом.

Стремление обладать властью – управлять другими и распоряжаться ресурсами – считается крайне сильным желанием. Рвущиеся к заветному креслу после достижения цели с удивлением обнаруживают, что хорошему руководителю нужны особые знания, навыки и качества. При чём в зависимости от сферы деятельности набор требований различается. Рассмотрим науку управления людьми с теоретической и практической сторон: пробежимся по академическим аспектам и перейдём к нюансам реальных кейсов.

Ключевое место в менеджменте – раскрытие потенциала сотрудников и развитие управленческих компетенций. Становятся важны слова: атмосфера, коммуникация, мотивация, реакция, лидерство, слушание, пример, лояльность. Хороший руководитель показывает высокие результаты не только за счёт личных качеств, но и благодаря выбранной стратегии управления. Рассмотрим системный, процессный и ситуационный подходы, изучим стили руководства, ориентированные на результат и процесс.

Частый вопрос: каков идеальный руководитель? Разрушим мифы о совершенном управленце: делает компанию результативной и эффективной в краткосрочной и долгосрочной перспективах, но не знает, как выполняются все функции организации. Стиль управления определится сыгранной ролью, лидерский подход проявится созданием команды, работающей без постоянных контроля и надзора. Позаботимся о развитии потенциала подчинённых, систематической оценки, конструктивной критикой и поддержкой.

Менеджмент – наука, а значит требовательна к формализации теории и подходов. Несмотря на то, что некоторые концепции устарели – полезные практические смыслы можно извлечь из каждой. Что-то взять на вооружение, а от чего-то отказаться, как от неподходящего или тупикового варианта. Поставим задачи, разделим человеческие отношения и работу, заменим словесные рассуждения моделями, символами и количественными значениями. Пройдем то, чему годами учатся профессиональные управленцы.

Компании вынуждены действовать в условиях постоянной неопределённости: никто не даёт гарантий касательно действий конкурентов, государственной политики и поведения потребителей. Взвешивание вариантов при выборе пути развития организации – одна из важнейших задач менеджера. Поспешность действий, необдуманность решений, непонимание внешней среды – верный способ завести команду и «корабль» на мель. Обсудим прогнозирование, интерпретацию данных и оценку последствий деятельности.

Когда говорим о менеджменте, есть много важных аспектов, по которым хочется мерить пульс организации. Одни легко измеримы и количественно понятны, другие – кажутся абстрактными и не поддаются подсчёту. Затронем такие темы, как дисциплина, ответственность, мотивация, культура, корпоративных дух, инициативность и человеческий капитал. Субъективность восприятия мешает отделить зёрна от плевел: отношение к людям перевешивает объективность оценки. Узнаем, как и что измерять корректно.

Менеджмент начинается с планирования, но в нашем сознании понятие крепко сцепилось с организацией последовательности работ и распределением ресурсов. Уделим особое внимание этой составляющей обязанностей. Начнём со способов формулирования целей для подразделения и исполнителей. Учтём мотивацию и объективность выбора задач. Закончим обсуждением способов контроля выполняемых работ и их влиянием на исполнителей. Каждое действие руководителя влияет на коллектив!

Кажется, что у руководителя есть всё для эффективного управления сотрудниками: полномочия нанимать и увольнять, возможность определять размер денежного вознаграждения, корректировать пути развития и исполнения задач. Однако, порой складывается ощущение, что всё равно чего-то не хватает для эффективного менеджмента. Нет тайного рецепта, но существует множество хитростей, известных лишь опытным управленцам. Отправимся в закулисье учебников – изучим примеры из богатого опыта.

Существует множество тестов для определения стиля управления. Подобные опросники можно встретить при трудоустройстве на руководящие должности. Специалисты эйчар отдела, нахватавшись различных практик, стремятся подогнать всех кандидатов под одну несовершенную классификацию. Нельзя сказать, что они совсем бесполезны, однако упрощённое пространство задач вызывает улыбку у опытных менеджеров. Разберём, какие функции определяют работу менеджера, и узнаем, как их оценивают.