Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Нет более дурацкой фразы, чем «Я тебя услышал», являющейся апогеем организационной притворности. Изучив уровни развития организаций, сможете проектировать действенные модели поведения для коррекции иерархий в сторону человечности. Через обучение коллектив получит знания, необходимые для понимания и принятия ценностей, норм и проектируемой атмосферы в компании. Создастся единство целей и направленность усилий, что поспособствует росту продуктивности и достижений.

Трудно распознавать и описывать субкультуры и негласные правила внутри коллектива. Попытки реализации корпоративной культуры без их учёта чреваты провалом: директивное насаждение правил ухудшит атмосферу и негативно скажется на итоговых результатах. Рассмотрим различные виды ошибок и их влияние на достижения компании. Изучим потрясающие примеры, позволившее компаниям несмотря на трудности и сложности обстоятельств показать блестящие результаты благодаря культуре.

Руководство неуклонно стремится повысить эффективность деятельности через оптимизацию и совершенствование существующих процессов. Но и этого недостаточно для процветания и выживания организации в условиях постоянных изменений на рынке. Также необходимо заниматься продвижением инноваций и постоянного развития сотрудников. Узнаем, как построить систему обратной связи, внедрить ценность постоянного совершенствования и заботу о прогрессе с помощью корпоративной культуры.

Плюсы успешно внедрённой корпоративной культуры не заставят себя ждать. Почувствуете смену климата и улучшение межличностных отношений. Изменения не происходят сами собой: придётся заняться обучением и поэтапным развитием сотрудников. Но не стоит рассматривать результаты этого процесса только с точки зрения пользы для создаваемой рабочей среды: способность понимать и учитывать интересы, адаптироваться к разным стилям общения положительно скажется и на коммуникации с клиентами.

В отличие от управленческих корректировок, которые легко описать и осуществить посредством конкретных действий, изменение культуры – сложный процесс, связанный с воздействием на эмоциональную и социальную динамику. В коллективе должно появится понимание – к чему стремиться руководство и чего хочет добиться с помощью изменений. Потребуется обучить и развить лидеров, объяснить важность коррекции курса и многое другое. Разберём алгоритм внедрения для закрепления результатов.

Бесполезно слепо копировать подходы корпоративной культуры других организаций: работающее для одних бесполезно для других, применимое сегодня не работает завтра. События в компании и во внешней среде создают и разрушают ценности: их оценка и учёт необходимы для поправки политики организации. Узнаем, как отслеживать культурную динамику и реализовывать действенные меры по коррекции моделей поведения. Громкие лозунги не должны искажать восприятие истинного положения дел.

Одно дело – грамотно спроектировать культуру, совсем другое – произвести внедрение, воплотив замыслы через организационные инструменты. Предстоит оценить взгляды сотрудников и их приверженность нововведениям, определить конкретные шаги и составить план изменений, подстроиться под настроения, царящие в компании в различные календарные периоды. Обсудим, как своевременно и действенно реагировать на промедления и добиваться воплощения замыслов с помощью контроля и коррекции мер.

Душевное состояние внутри коллектива во многом зависит от лидеров и высшего руководства. Специально или неосознанно первый номер компании заносит всевозможные «бациллы» настроений. Они моментально распространяются по организации, задавая общий тон или атмосферу на день. Обсудим, заявления и сигналы, подаваемые руководителями. Поговорим о важных проблемах, с которыми могут столкнуться сотрудники из-за прививки различных стилей организационной культуры через лидеров.

Характер деятельности, региональные особенности, типы клиентов, размер бизнеса, рабочая среда, сложившееся обычаи и многое другое влияет на культуру взаимодействия в организации. Выделим ключевые измерения, позволяющие корректно диагностировать текущее состояние и описать характер коммуникации внутри коллектива. Изучим стили организационных проявления для скрупулёзного выявления сильных и слабых сторон и обогащения компании взаимодополняемыми ценностями и нормами.

Стратегия подразумевает анализ среды и компании, что отражается в необходимости формализованного мышления и изучения множества аспектов деятельности. Культура – инструмент более тонкого порядка: требует понимания особенностей поведения и сложившихся традиций. Рассмотрим её важнейшие свойства, чтобы гармонично сочетать полезный опыт сотрудников со стратегическими замыслами топ-менеджмента. Добьёмся понимания моделей поведения, чтобы не идти наперекор сознанию коллектива.