Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Запрещаем делать другим то, что и самим не по силам – оттого результаты не блещут и глаза не горят. Вырастить соратников мечтают многие боссы, воспитать себя не приходит в голову никому. В делегировании, как и в общении важно взаимопонимание и эмпатия, на что неспособны сухие функционеры.

Привлечение и удержание пользователей – крайне сложная задача в век бума гаджетов, медиа, игровой индустрии. Уже давно почти у каждого в мобильном телефоне красочный персонализированный мир. Новым платформам, приложениям, сайтам, товарам, услугам и брендам всё сложнее завоёвывать внимание аудитории. Разберёмся, как пробудить интерес и использовать драгоценные секунды вовлечения людей для развития и поддержания заинтересованности.

Мечтаем быть руководителями, рвём и мечем, чтобы получить заветное кресло и штат подчинённых. Приобретая желаемое, в растерянности опускаем руки при падении показателей производительности и попытке реализовать намеченный план. Разумное и нацеленное управление ресурсами – компетенция, которую совершенствует лидер, и должен овладеть каждый, кто мнит себя шефом.

Стремление обладать властью – управлять другими и распоряжаться ресурсами – считается крайне сильным желанием. Рвущиеся к заветному креслу после достижения цели с удивлением обнаруживают, что хорошему руководителю нужны особые знания, навыки и качества. При чём в зависимости от сферы деятельности набор требований различается. Рассмотрим науку управления людьми с теоретической и практической сторон: пробежимся по академическим аспектам и перейдём к нюансам реальных кейсов.

Тактическое планирование вошло в моду – мыслим месячными планами и годовыми бюджетами. Но великие свершения невозможны без масштабного мышления. Предстоит отбросить привычные представления о быстром успехе и сиюминутной выгоде: долгосрочные проекты требуют системной и плановой работы, без меры вознаграждая дальновидных и стойких.

Рассмотрим гражданские, спортивные и военные подходы, вспомним стратагемы. На практике опробуем применение хитростей и проверенных стратегий. Научимся учитывать удачи и промахи, чтобы своевременно развивать или менять замыслы. В негибком планировании нет победы!

Ключевое место в менеджменте – раскрытие потенциала сотрудников и развитие управленческих компетенций. Становятся важны слова: атмосфера, коммуникация, мотивация, реакция, лидерство, слушание, пример, лояльность. Хороший руководитель показывает высокие результаты не только за счёт личных качеств, но и благодаря выбранной стратегии управления. Рассмотрим системный, процессный и ситуационный подходы, изучим стили руководства, ориентированные на результат и процесс.

Частый вопрос: каков идеальный руководитель? Разрушим мифы о совершенном управленце: делает компанию результативной и эффективной в краткосрочной и долгосрочной перспективах, но не знает, как выполняются все функции организации. Стиль управления определится сыгранной ролью, лидерский подход проявится созданием команды, работающей без постоянных контроля и надзора. Позаботимся о развитии потенциала подчинённых, систематической оценки, конструктивной критикой и поддержкой.

Жаждем вознаграждения, стимулирования, обратной связи и прогресса. Предприниматели лучше других понимают, что с помощью геймификации можно привлекать аудитории для реализации бизнес-планов и решения амбициозных задач. Разберёмся с программами лояльности, игровыми механиками и поведенческой экономикой, чтобы взять лучшее из каждой области для построения долгосрочной выигрышной стратегии вовлечения клиентов и сотрудников.

Умение считается грозным ремеслом, но большинство упоминающих зря наговаривают на полезный навык. Несмотря на препонные мифы, НЛП лишь предлагает мастерские модели общения. Мы же не обвиняем океан в синхронности волн, не ищем в этом зла. Часового тренинга и страничной статьи не хватит, чтобы числиться освоившим: объёмную теорию предстоит отточить на практике. Впереди – обретение способности, позволяющей вскрыть скрытые рычаги убеждения, о которых большинство даже не подозревает.