Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Если подчинённые перестали исполнять прямые указания, уважать вас как руководителя, в своих решениях опираются не на иерархию, а ждут одобрительного кивка неформального главы коллектива – пора выкорчёвывать сотрудника, подрывающего авторитет. Конфликт назрел: обсудим, как избежать потерь при увольнении неформального вожака и вовремя принять трудное решение.

Неопределённость и стресс – обычные условия деятельности руководителя. Узнаем, как управлять эмоциями, чтобы контролировать реакции и добиваться максимума от коллектива. Прислушаемся к подспудным мыслям, учтём состояние окружения. Чтобы вникнуть в подноготную суть отношений, потребуется не тревожность, а поиск изъянов в фасадах безупречных слов. Кричать, пугать, обещать – затрапезные методы. Обогатим арсенал привлекательными подходами.

Профессионализм важен, но не является достаточным условием лидерства: грамотных много – чутких нет. Лидерство катит к победам на четырёх колёсах EQ: самосознания, самоконтроля, мотивации и сопереживания. Социальные навыки заполняют багажник. Автомотор подобен мозгу, корпус – элегантному костюму, салон – схож с эмоциональным интеллектом. Узнаем, как вызывать восхищение и привлекать людей, чтобы стать эффективным лидером и сплотить окружение.

Быть отшельником давно не в моде. Ценимо умение налаживать и управлять отношениями. Не молча прихорашивать квартиру, а поддерживать страсть двора к совместной уборке. Научимся снижать градус в разговорах, слушая – не сгущать краски. Аккуратно выразим мысли, не подвергая других экзекуции. Уважим право на сомнение, оставив возможность опасаться себе. Никто не совершенен – обойдём изъяны, чтобы развить эмпатию и выстроить плодотворные отношения.

Чтобы пережить других, лучше не переживать и не путать вспыльчивость со всплеском дури. Традиция истерить успела перекинуться на менеджеров. Порой кажется, что древние умения вслушиваться, думать, вникать навечно забыты. Уясним, что спокойствие сильнее эмоций, молчание громче крика, равнодушие страшнее войны. Направим импульсы плодотворным руслом. Прекратим расшатывать лодку авторитета, сменив фокус на долгосрочное. Сказано – понято.

Как сколотить команду и вести к успеху? «Окопной» агитации предпочтём регламентацию правил с конкретизацией процедур. Прозрачность взаимодействия, ясность ожиданий, конкретность сроков и детальность ви́дения пути поддержит боевой дух и увеличит вовлеченность участников. Разберём правила формирования «Дрим Тим».

«Гвозди бы делать из этих людей, крепче бы не было в мире гвоздей»: становимся человеком несгибаемой воли, принимающим запредельные вызовы, действуя за гранью постижимого для обывателей. Воспитываем стержень, формируем закалку, создаём напор.

Не хотим себе признаваться, но тяжело каждый день светить как солнце, когда целью видим автомобиль подороже и кресло поудобнее. Не утруждаемся задать себе каверзный вопрос: что двигало великими, когда они погибали, страдали, не видели перспективы, но находили силы, чтобы упорно двигаться дальше?

Продуктивность оценивается не количеством приложенных усилий, размером или крутизной команды, а достижениями: «потенциал – результат = гордыня». Ключевой элемент успешности – польза, приносимая потребителям и оплаченная клиентами. Важный критерий жизнеспособности – демонстрация стабильно работающих производственных процессов. Разберём идеи и готовые проекты на мельчайшие элементы, чтобы оценить состоятельность и перспективность всей задумки.

Продать операционную схему компании на салфетке – затея маловероятная. Создать бизнес и упаковать в описания, регламенты и инструкции – задачи разных направлений. Творят – предприниматели с пламенным мотором в груди, формализуют этапность – зацикленные перфекционисты. Предстоит вникнуть в понятия роялти, паушальный взнос и проштудировать документы, определяющие взаимодействие.