Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Большая сложность при работе с показаниями – расхождение в мнениях опрашиваемых: факт один, а мнения разные. Происходит это не по злому умыслу, не в попытках обмануть, а из-за разницы в восприятии действительности и свойства нашей памяти ошибаться. Особенно в ситуациях стрессовых. В СССР проводили эксперимент, когда в лекционный зал к будущим юристам забежали автоматчики и устроили холостую стрельбу. Сколько было студентов – столько и мнений. Узнаем, что с этим делать.

В случае, когда допрашиваемый желает сотрудничать, главной функцией дознавателя становится помощь в восстановлении хронологии, признаков, обстоятельств и событий в памяти. Порой ситуации нетривиальные – сведения путаются, что-то забывается частично или вовсе напрочь вылетает из головы. Официальность допроса усложняет задачу. Обсудим, как снять психологическую напряжённость и создать благоприятную обстановку. Разберём тактические приёмы: смежности, сходности, наглядности и контрастности.

Сходу предъявить веское доказательство или отложить его на потом, начав с менее значимых и двигаться по нарастающей? Обратиться к положительным качествам или попытаться давить морально? Похожих вопросов много, но нет единого рецепта, определяющего линию поведения. Скорее есть совокупность факторов, позволяющих выбрать наилучшую стратегию. Разберёмся, что необходимо принимать во внимание, а что можно проигнорировать. Изучим приёмы, позволяющие собрать недостающие маркеры.

Извлечение труднодоступных знаний из непокорных и неподконтрольных – занятие неприятное, но часто совершенно необходимое. Пытки недопустимы, а издевательства остались в прошлых веках: прошедшие навык знают, как без средневековых методов «раскручивать» собеседников. Дознаватель – не мясник, а умный, сообразительный и чуткий слушатель. Обученный стратегии допроса в состоянии провести основательную подготовку, не попасться на уловки, справиться в одиночку даже с крепкими орешками.

Деньги – кровь экономики, проблемы с «жидкой» средой сказываются на всех участниках рынка. Полагать, что наше дело малое – занимаемся исключительно финансами компании – большая ошибка. Макроэкономика имеет значение – влияет на денежную политику, спрос, сбережения, деловую активность, безработицу и государственные расходы. Уделим особое внимание фазам и характеристикам экономических кризисов, изучим виды циклов, рассмотрим последствия диспропорции развития отраслей.

Стабильно растущая компания на ёмком рынке без конкуренции – мечта предпринимателей, но больше вымысел, чем быль. В реальности для систематического роста и повышения эффективности приходится уделять значительную часть времени на решение стратегических задач. Некорректно выбранный путь развития – тупиковый маршрут, ведущий к потерям или банкротству. Изучим конкурентный анализ для повышения достоверности прогнозирования: улучшим планирование и возьмём восходящие траектории.

Полагаете, дело касается только финансовой отчётности и анализа продаж? Спешим расстроить: придётся с головой уйти в детальное изучение компаний-конкурентов: собственники, менеджмент, ключевые сотрудники, организационная структура, неформальная иерархия, альянсы. А ещё сырьё, поставщики, посредники, клиенты, технологии, инновации, разработки, товары, услуги. Всё упаковывается в таблицы данных для проведения анализа и для построения моделей прогнозов. Сделаем корректные выводы!

Наверное, благодаря схожести методологии маркетинговые исследования и управленческий анализ ближе всех к исследованию конкурентов. Предстоит определить принципы и целевые установки, разобраться в способах получения и верификации информации, выбрать методы оценки, разработать систему показателей и понять, как внедрить результаты в текущую деятельность. Рассмотрим перечисленные шаги на практике: освоим ключевой инструментарий и погрузимся в тонкости на множестве живых примеров.

Планы и намерения конкурентов – лакомая информация для исследователей рынка. Но почему-то забывается изучение слабых сторон и разработка способов их использования в свою пользу. Не делается оценка соответствия возможностей озвучиваемым желаниям. Игнорируются потенциальные реакции оппонентов на стратегические инициативы компании. Разберёмся с комплексом параметров, которые желательно учитывать при формировании перечня сведений, представляющих важность для фирмы.

Необходимо учитывать не только существующих игроков, но и вероятность появления новых. Сегодня конкуренция низкая, игроки известны и понятны. Завтра – толпы новичков откусывают огромные куски от общего пирога, а их поведение опасно и непредсказуемо. Хорошо, если рынок быстро растёт и всем хватает. Но как понять, нужно ли учитывать сценарий наводнения рынка и иметь план «Б», или можно спать спокойно? Разберёмся с барьерами на вход и просчитаем потенциальные реакции существующих компаний.