Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Ссоримся, не умея спорить, не утруждаясь формулировками. Дебаты разовьют структурную речь и стиль публичного выступления, логическое и критическое мышление, навык в организации и высказывании мыслей, терпимость к непривычным взглядам.

Наивно надеяться, что ваша точка зрения без изъянов и противную сторону надо выслушать, как бы противна она ни была. Война – наука побеждать, бизнес – умение убеждать, но не стоит дожидаться шаха и мата, чтобы затевать переговоры. Подготовка и проведение встреч может быть дорогостоящей затей, особенно если придётся привлекать юристов и экспертов. Научимся достигать договорённостей на начальном этапе и низовом уровне, чтобы здравомыслие могло угнаться за эскалацией разногласий.

Как договориться, когда на вас давят? 19 статей Олега Брагинского в исполнении Даниила Шмитта, партнёра Школы траблшутеров, – удобно слушать в дороге и на тренировке. Пригодится руководителям, продавцам и всем, кому предстоят трудные разговоры. Получите приёмы, которые помогают отстоять своё и сохранить отношения. Проведём силовые переговоры, освоим правила устной и письменной коммуникации, разовьём качества договорщика. Распознаем манипуляции и дадим им отпор, синхронизируем жесты и слова, прочтём язык тела. Освоим этикет, комплименты, юмор и риторику. Прозвучат «101 секрет переговорщика», «11 секретов успешных переговоров», «Кукловод и марионетки. Вся правда о манипуляциях» и «17 заповедей силового переговорщика». Исключительно электронные экземпляры: MP3 в ZIP-архиве – бережём леса!

Игнорируем чужие переживания и настроение, полагаем себя крепкими и сдержанными, во время обсуждения удивляясь своим неожиданным срывам и импульсивным реакциям. Простая формула успеха – слышать оппонента и убедить видеть ситуацию по-вашему, оставаясь хладнокровным, – на практике даёт сбой. Повторением проблему не решить – из раза в раз следуем закреплёнными паттернами. Изменение переговорного поведения достигается работой над ошибками и добавлением новых приёмов.

Долгие переговоры выматывают обе стороны – в результате обсуждение уходит в сторону, конкретика откладывается на потом. Типичная ошибка – на последующей встрече озвучивать вольные трактовки и субъективные интерпретации ранних договорённостей. Научимся корректно фиксировать обсуждаемое – завоюем доверие партнёров компетентностью переговорщика. Найдём взаимопонимание в формулировках и узнаем, как успешно пройти все этапы на пути к подписанию долгожданного договора.

Речевые модели, используемые в бытовых спорах, въедаются в разные виды коммуникаций. Работающее «дома» становится деструктивным в деловом общении. Изобилие вредных штампов вызывает раздражение и настораживает другую сторону: не пора ли запросить другого переговорщика? Во взаимодействии слова имеют большой вес: неверные посылы развивают подозрительность или желание победить любой ценой. Узнаем, как думать по сути и одновременно учитывать опосредованные сигналы.

Переговорщик – не говорящая голова, транслирующая позицию команды, а активный участник процесса: решает возникшие противоречия и улаживает опасные разногласия. А это значит, что необходимо развивать не только умение говорить, но и способность генерировать множество конструктивных альтернатив. Удивительно, но партнёры по переговорам зачастую не знают, что им нужно на самом деле. В результате обе стороны в проигрыше. Ценится не способность нарезать пирог, а возможность его увеличить.

Разберём привычные методы договариваться: их результативность и последствия. Не всегда победа в переговорах равняется выигрышу, а тем более лучшему варианту. При взаимодействиях приходится учитывать множество факторов, начиная с отношений и заканчивая долгосрочными выгодами. Спешная перспектива благоприятного исхода обескураживает и затуманивает взгляд. Радостное дружелюбие после доброжелательной встречи сменяется хмурыми тучами при несовпадении версий произошедшего.

В полемику бесполезно вступать по вопросам верований и глубоких убеждений, в переговоры – при наличии лучших альтернатив. Разберёмся как сравнивать потенциальную выгоду переговорного процесса и других вариантов. Обсудим в каких случаях не стоит начинать обсуждение, а когда нужно усаживать партнёров за стол переговоров. Рассмотрим, как закрывать сделки и давать сохранить лицо партнёрам – весомый фактор соглашений, существенно влияющий на текущую и последующие сделки.

Как узнать о конкуренте больше, чем он рассказывает? 19 статей Олега Брагинского в исполнении Даниила Шмитта, партнёра Школы траблшутеров, – удобно слушать в дороге и на тренировке. Пригодится руководителям, аналитикам и специалистам по безопасности. Получите методы сбора сведений, которые работают без нарушения закона. Озаботимся информационной безопасностью, построением отношений с властью и лоббированием проектов. Изучим методы социальной инженерии и конкурентного анализа. Построим стратегию изучения рынка и сбора сведений о компаниях и людях. Сплетём паутину, которая заранее предупредит об опасностях. Прозвучат «Социальная инженерия – отмычка для доверия» и «Информационная безопасность – полная ясность». Исключительно электронные экземпляры: MP3 в ZIP-архиве – бережём леса!