Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Гипнотичные лидеры злоупотребляют моделями словесной коррекции. Горе-переговорщики клянут «непреодолимость ментального напора». Оступившиеся жалуются на чарующую силу манящей невербалики. Нижайшее коварство – валить личные неудачи на стороннее психологическое воздействие. Узнаем модели и методы воздействия: разберёмся, как колдуют раппорт, блестят подстройкой, бренчат отзеркаливанием. Большинство видит в программировании магию, посвящённые – безошибочный алгоритм.

Каждое подразделение считает себя самым важным и нужным. Спорить можно бесконечно, но безусловно одно: компания – группа людей, осуществляющих совместную деятельность. Это не значит, что кадровая служба главная, но однозначно каждый руководитель должен понимать, как управлять процессами, связанными с людьми. Обсудим, какие кадровые механики и стратегии определяют организационный успех, затронем передовые практики и успешные примеры. Создадим продуктивную рабочую атмосферу!

Как повысить эффективность компании, не прибегая к серьёзным тратам? Рост числа клиентов и частоты их визитов возможен без вложений – за счёт грамотного подбора кадров и высокой вовлечённости сотрудников. Чтобы добиться наилучшего исполнения и полной отдачи придётся выстроить превосходную кадровую службу, которая не будет прятаться за бумажками, а выйдет в люди и займётся управлением человеческими ресурсами для достижения тактических планов и реализации стратегических инициатив.

Проектный подход – практика регулярных чемпионов, а не потуги случайных героев. Проектный менеджмент сравнили бы с армейским уставом – написан на опыте загубленных инициатив и «сбитых» руководителей. Самонадеянные порывы отклониться от прописанных правил и регламентов приводят к обманутым ожиданиям и дорогостоящим промахам. Освоим принципы и методы, которые позволят управлять командами и задачами, укладываться в сроки и бюджет.

Дольше находимся в проектном режиме – прогнозируемее достижение результата. Просчёты, срывы и отклонения первоначального замысла компенсируем добровольной или принудительной самоотверженностью. Финишные панические метания нивелируют преимущества стартовой размеренности. Научимся предвидеть подводные камни на ранних этапах и проводить своевременные корректирующие действия, чтобы намерения чаще воплощались в реальность.

При проведении совещаний редко встречаются группы, действующие по регламенту или методологии. В результате многие участники скучают, дожидаясь своей очереди. Говорящие больше стараются произвести хорошее впечатление, нежели излагать по сути. Организатор купается в лучах внимания, теряя нить повествования. После встречи не ясны ни задачи, ни ответственные, ни сроки. Приходится собираться повторно. Добьёмся продуктивности рабочих встреч!

Рассмотрим различные типы совещаний в зависимости от повестки, состава, целей, длительности, регулярности и формата коммуникации. Поговорим про необходимую и достаточную частоту встреч различного класса, обсудим продолжительность общения, рассмотрим способы подготовки решений и контроля их исполнения. С помощью простых правил повысим эффективность проводимых обсуждений. Многие правила фундаментальны, другие – добавляют лёгкость.

Каждый сотрудник компании выполняет большое количество действий – со стороны активность может казаться хаотичной и бесполезной для общего результата. Так оно и бывает при отсутствии должного контроля. Руководители выполняют роль агрегаторов: собирают информацию с подчинённых, отвлекая от работы, тратя драгоценное время. Задумки топ-менеджмента и собственников бизнеса не находят отражения в деятельности на местах. Узнаем, как дашбордами направить усилия многих в единую сторону.

В автомобилях: скорость – километры в час, обороты в тысячах за минуту, температура – градусы Цельсия. На приборной панели – важная информация. Однозначная для восприятия, понятная для реагирования. В бизнесе сложнее: считают в штуках, неделях, кубами. Паллетами, проливом, чеками. Разнообразие умыслов отыщет нишу побед: крупнейший из частных, прибыльнейший среди убыточных. Разберёмся в многообразии показателей и способах наглядной визуализации большого количества параметров.

В погоне за повышением эффективности делаем большое количество усовершенствований, но при этом, несмотря на колоссальные усилия, ситуация особо не меняется. И дело не в том, что мало или недостаточно усердно работали над положительными изменениями: забыли о стратегии и выбрали некорректную точку приложения усилий. Обсудим, как не терять из виду ту самую точку опоры, с помощью которой можно перевернуть результаты компании и весь рынок. Сконцентрируем усилия на немногом.