Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Позиция создаёт дискомфорт: чтобы убедить – предстоит вырвать визави из колеи. Серия мелких смещений незаметна пассажирам круизных лайнеров, сторонникам политических партий и дремлющим гражданам. Доводы не слышим, зёрна не ищем, ибо некогда: если изучать все вопросы, на жизнь времени не останется. Освоившие навык манипуляции вооружены острым критическим мышлением и способностью выявлять подталкивания в «нужную» сторону.

В процессе коммуникации юридических лиц с физическими, как и при обычном общении, задействуются все каналы восприятия и органы чувств. При создании рекламных компаний и стратегий продвижения важно учитывать всю совокупность элементов фирменного стиля и способов воздействия на конечного пользователя. Маркетологи крупнейших компаний давно этому научились: освоим методы их работы и разберём способы создания цельного образа бренда.

Бизнесу важен корпоративный бренд – фирменный стиль, который будет выгодно выделять его среди прочих, чтобы стать компанией первого выбора. Речь не только про конечных потребителей, но и про межкорпоративный бизнес, рынок труда и рынок правительственных и властных структур. Разберёмся, как транслировать конкурентные преимущества и желанные обещания целевым группам, чтобы быть лучшим работодателем, активом, партнёром и контрагентом.

Работа с социальными сетями – громадная ответственность перед общественностью: подписчики страниц, профилей, лент, стен, твитов, журналов и блогов начинают есть публикации «с руки». Фолловеры надеются на свежесть и уникальность подачи материала, а не на консервы тухлых постов авторства третьих лиц. Любителям в Сети не место – тут миллионы участников со своими целями, задачами, амбициями и надеждами. Узнаем, как использовать Сети для бренда.

Чем больше у бренда лиц, тем лучше они дополняют и компенсируют друг друга: каждой аудитории – свой подход, персональный язык, индивидуальное сообщение. Чтобы не сражаться в одиночку за имидж, заводим и стимулируем добровольцев: прибившихся адептов, концептуальных евангелистов, адвокатов бренда и приверженных потребителей. Обсудим, как поставить доходчивое общение на системную основу: обратимся к пиару, пропаганде, рекламе и фактам.

Рассуждая о силе бренде, говорят либо о финансовой стоимости – оценка размера будущих денежных потоков, либо о ценности в головах потребителей. Необходимо разделять эти понятия для выстраивания грамотных политик по работе со стоимостью марки. Маркетологи могут рассказывать о top-of-mind или количестве подписчиков, но вряд ли финансисты их искренне поймут. Изучим методы по управлению брендом в разных плоскостях для максимизации его силы.

При росте популярности бренда товар, услуга, компания, сотрудники, менеджмент, владельцы становятся недостаточно хороши для кровожадных троллей и недобросовестных конкурентов. Приходится развлекать сетевое братство тематическими статьями, весёлыми видеофрагментами, социальными проектами и шумными конференциями. Обсудим, как твёрдо управлять репутацией, чтобы отстоять наработанное реноме и достойно поддержать статус-кво бренда.

Корпоративный бренд требует постоянства и хранителей, которые будут защищать элементы фирменного стиля от посягательства «новаторов». Для этого необходимо знать набор правил и запретов, регламентирующих перечень возможных действий с корпоративными атрибутами. Рассмотрим грубейшие ошибки, которые совершали компании, и их губительные для бизнеса последствия. Поговорим о ключевых табу и о том, как легко запутать потребителей, размыв бренд.

Поднимемся выше до уровня бренд-менеджмента, объединяющего различные направления управления марками. Поговорим о том, как максимизировать использование потенциала бренда и марочных активов путём анализа и воздействия на объект. Разберёмся с жизненным циклом товаров, компаний, территорий и видами маркетингового сопровождения на каждом из этапов. Важны долгосрочные стратегии, позволяющие систематически развивать бренд.

Не задумываемся о том, что мы – единственный вид способный объединить миллионы, не знающих друг друга индивидуумов, для мирного сосуществования и решения сложнейших задач. Одна из сложившихся структур, позволяющая действовать эффективно, – организация. Её ключевой ресурс – люди. Освоим методы проектирования и построения систем управления внутри компании, чтобы максимизировать производительность труда и добиваться поставленных целей.