Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Существуют практики, когда этапы операций снимают на видео, засекают с секундомером, выполняя измерения итераций или даже целых рабочих дней… но мы научимся обходиться подручными средствами. Потребуется базовое знание работы в программе Microsoft PowerPoint. Продвинутым рекомендовали бы ознакомиться с Microsoft Visio.

Узнаем, как связывать сотрудников с участием в деятельности предприятия; стабилизировать типовые операции для облегчения нормируемости; бороться с потерями, улучшая клиентский сервис и потребительские впечатления; повышать эффективность, истребляя простои, неуверенность, непредсказуемость.

Дадим бой задержкам в принятии решений – источником управленческих потерь. Руководители зажимают знания и, злоупотребляя властью, завязывают на себя мельчайшие постановления. Один из индикаторов необходимости процессной эффективности – неспособность подразделения выполнять задачи в отсутствие начальника или одного из ведущих специалистов.

Битва за таланты и доли рынка привела к тому, что досуг поглощён играми, многозадачность нарастает, отвлечение множится. Для миллионов увлечённых забавами, придуманными специалистами психологии и маркетинга, занимательное вчера – ныне уже скучное, а весёлое сегодня – мимолётное упоение. Мир требует флирта, бонусов и баллов в красивой упаковке. Построим увлекательные сценарии игр и привлекательные оболочки систем – сплетём геймификацию!

Чтобы дойти до далёкой цели, нужно привыкнуть соизмеряться с реальностью после каждого шага. Придётся научиться читать деловые, личностные и экономические ландшафты. Вооружиться тактикой, чтобы рассчитывать конкретные действия, сверяться с дальним горизонтом и отслеживать продвижение по маршруту.

Изучим диапазонное многовариантное моделирование, прогнозирование возможных отклонений и действия в условиях ограничений. Не все альтернативы достойны, не каждая может быть оценена, но многие сулят преимущества перед бездействием.

Обсудим постановку задачи, формирование сценариев, систему приоритетов, глубину проработки, влияющие ограничения, существенные риски и устраняемые угрозы. Разберёмся с объективными критериями успешности и способами оценки эффективности.

Многие забывают, что менеджер не только обладает полномочиями, но и несёт ответственность. Уклоняясь от руководственной обязанности, ощутите неприятные последствия чужих поступков, промедлений и бездействия. Узнаем, как выстраивать продуманные линии поведения, формализовывать и представлять решения руководству.

Перед запуском проекта предстоит оценить не только его необходимость и шансы на успех, но и личные качества проектного лидера. Для получения необходимых ресурсов, поддержки и разрешений менеджеру потребуются убедительность и настойчивость – и это лишь вершина айсберга требуемых умений. Узнаем, каких людей в проекте быть не должно, кого нужно брать обязательно, какие недостатки погубят любое начинание, и что необходимо развить в себе.

Существуют различные подходы управления и контроля успешности. Узнаем, как объективно оценивать результаты, чтобы понимать реальное положение дел и выполнять стартовые обещания по каждому пункту. Освоим игру в долгую: предстоит научиться мыслить на годы вперёд, не подвергать опасности сроки, бюджет и репутацию. С задачей поможет справиться знание правил расстановки контрольных точек – позволят внести спасительные корректировки вовремя.