Семинары

В блокировании воздействия нужны твёрдая уверенность и точная своевременность. С помощью упражнений натренируем резкость и холодную прямолинейность: узнаем, как при противодействии продолжать незавершённые мысли и не допускать повисших фраз, мгновенно реагировать на риторические выпады и парировать любые колкие вопросы. Изучим методы контроля за поведением собеседника, чтобы вовремя угадывать и останавливать чужие манипуляции в самом зародыше. Добро должно быть с кулаками.

Зацепка прячется в потребности. Одному нужно признание, другому – безопасность, третьему – деньги, четвёртому – свобода, пятому – ощущение тайной значимости. Позиция часто звучит громко, но интерес сидит глубже и говорит тише. Задача не в том, чтобы спорить с фасадом, а в том, чтобы увидеть дверь, за которой человек сам готов повернуть ключ. Удачный ход не ломает сопротивление, а показывает выгоду, уже живущую внутри, но ещё не названную вслух самим собеседником и требующую осторожного языка.

Дискомфорт при взаимодействии может вызывать не только избыточная дистанция или показная отстранённость собеседника, но и неумеренная близость. Порой, сами того не замечая, провоцируем других на защитную реакцию и агрессию, а потом обижаемся немотивированному раздражению. Изучим сигналы, которые постоянно подаём и считываем во время общения. Удивитесь, насколько большую роль в коммуникации играют «животные» инстинкты и рефлексы.

Изучим инструменты и хитрости, увеличивающие шансы на успех. Энтузиазм важен, но менеджера изменений отличает выверенность действий. С горящими глазами чаще бегают неопытные мечтатели, безуспешно пытающиеся пылкими речами заменить системную работу по внедрению перемен.