Навыки

Ошибочно полагать, что оттягивание неприятного разговора – выход из положения и метод управления конфликтами. Подобная стратегия приводит к множеству негативных последствий и усугублению ситуации. Обсудим, какие страхи и мотивы заставляют нас утаивать переживания и проблемы взаимоотношений в глубине души. Поговорим о возможных сценариях развития событий при выяснении отношений, смоделируем возможные действия и выигрышные стратегии.

Восприятие конфликта влияет на нашу позицию и спектр возможных действий. Существует множество тупиковых положений, в которые себя загоняем. Сравнили бы их с дном колодца, из которого тяжело выбраться и невозможно что-либо предпринять. Один из признаков такой позиции – надежда на то, что нужно изменить другого, и всё наладится. Разберёмся, как вовремя диагностировать бесполезность обвинения других и предпринять эффективные действия по изменению себя.

Взаимоотношения и ситуации, через которые проходим с детства, влияют на дальнейшую модель поведения в иных взаимодействиях. Первый опыт можно отнести к детству – заложенное в юности часто преследует нас всю жизнь, накладывая отпечаток на последующий опыт общения. Меняться трудно, легче возложить ответственность на взрослых, оказавших сильное влияние. Разберёмся, как использовать прошлый опыт и увиденные примеры для личного роста.

Вырабатывая планы на жизнь, ориентируемся на множество различных потребностей и желаний – служат мерой, помогающей определить необходимость действий. При взаимодействии с другими также важно понимать свои и чужие потребности, чтобы выстраивать отношения в соответствии с личными интересами и удовлетворением нужд других. Разберём ключевые запросы в отношениях, присущие всем людям, и узнаем, как верно угадывать и считывать желания других.

Встроенная в организм система предупреждения опасности включается без нашего ведома и запускает сценарии запрограммированных действий в зависимости от оценки характера внешней угрозы. Как и в системе домашней сигнализации – сбои неизбежны и происходят постоянно, негативно влияя на социальную жизнь индивидуумов и здоровье организма. Разберёмся, как работает мозг и нервная система, чтобы понять принцип работы триггеров и обернуть их себе на пользу.

Нам важнее избегать неприятных ощущений, чем гнаться за положительными эмоциями: день без улыбки проживём без труда, а пропущенный удар под дых может стать роковым. Поэтому бережём себя и предпочитаем бездействие активностям, которые могут закончиться неудачей. Умение управлять конфликтами – личностный рост, происходящий из выбора взять поведение под контроль и изменить своё мнение относительно болезненности неизбежных обид и неудач.

Миролюбивость – прекрасное качество, но не всегда играем первую скрипку. Внезапная атака, словесная оплеуха, ложное обвинение заставляют занять защитную позицию и сделать кучу глупостей, за которые будет стыдно. Попрактикуем более взвешенный подход.

Функциональные обязанности и дифференциация важности подразделений создают предпосылки для противоречий, перерастающих в конфликты и итальянские забастовки. Попытки помирить и направить на путь взаимодействия редко дают результаты. Тимбилдинги и выезды заканчиваются временными перемириями. Лучший способ – смоделировать игровые условия, выявляющие слабые результаты разобщённой команды. Каждое задание-игра направлено на решение разных задач: налаживание продуктивного делового общения, разрешение проблем принципал-агент, примирение враждующих подразделений, объяснение важности роли каждого члена команды, устранение недопониманий и неэффективных коммуникаций. Вопросы: info@braginskyoleg.ru. Программа проекта обсуждается после внесения аванса. Транспортные и прочие расходы райдера не включаются в гонорар.

Большая удача и редкость, когда руководитель – лидер. Можно ждать у моря погоды, надеясь, что такой кандидат попадётся в цепкие сети кадровиков, но лучшим вариантом полагаем развитие дружного коллектива. Подтягивание общего уровня не только повысит компетентность каждого сотрудника, но и выявит самых способных – будущих локомотивов, которые потащат за собой команду. Функционеры и процессники показывают стабильные результаты, но компании создают и двигают мечтатели и заводилы. Причиной остановки развития может быть как забюрократизованность процессов так и приземлённость личного состава. Вопросы: info@braginskyoleg.ru. Программа проекта обсуждается после внесения аванса. Транспортные и прочие расходы райдера не включаются в гонорар.

Голос и язык тела – одни из основных орудий руководителей и продажников. Вряд ли сможете убедить коллег и очаровать клиентов слабой подачей, нечёткой артикуляцией, спутанными формулировками. Обучаться ораторскому искусству можно индивидуально или целым подразделением, прокачивая общие навыки или готовя конкретный материал под мероприятие или для повседневной работы. Вопросы: info@braginskyoleg.ru. Программа проекта обсуждается после внесения аванса. Транспортные и прочие расходы райдера не включаются в гонорар.