Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Усвоившие законы и правила мира впечатлений знают, как раскрасить и увлечь клиентов даже самыми старыми и скучными товарами и услугами. Умеющие управлять впечатлениями формируют цельное пространство без стыков и пробелов, разрушающих магию воображения. Прошедшие курс владеют множеством сценариев и заготовок для воплощения на практике. Навык для тех, кто хочет выделиться среди конкурентов и улучшить отзывы покупателей о точках продаж. Кто мечтает, чтобы в них поверили!

Ошибочно полагать, что оттягивание неприятного разговора – выход из положения и метод управления конфликтами. Подобная стратегия приводит к множеству негативных последствий и усугублению ситуации. Обсудим, какие страхи и мотивы заставляют нас утаивать переживания и проблемы взаимоотношений в глубине души. Поговорим о возможных сценариях развития событий при выяснении отношений, смоделируем возможные действия и выигрышные стратегии.

Трудно поспорить, что сильные эмоции связаны с ближайшими людьми: приносят большую радость, но и могут уколоть сильнее других. Тлеющие конфликты и нерешённые вопросы не только тратят мозгоресурсы, но и вызывают стресс и болезни. Ранее врачи уделяли больше внимания влиянию на организм вредных привычек, теперь говорят про пагубность одиночества. Узнаем, как управлять разногласиями с родными и близкими, коллегами по работе и соседями по жилью.

Нам важнее избегать неприятных ощущений, чем гнаться за положительными эмоциями: день без улыбки проживём без труда, а пропущенный удар под дых может стать роковым. Поэтому бережём себя и предпочитаем бездействие активностям, которые могут закончиться неудачей. Умение управлять конфликтами – личностный рост, происходящий из выбора взять поведение под контроль и изменить своё мнение относительно болезненности неизбежных обид и неудач.

Встроенная в организм система предупреждения опасности включается без нашего ведома и запускает сценарии запрограммированных действий в зависимости от оценки характера внешней угрозы. Как и в системе домашней сигнализации – сбои неизбежны и происходят постоянно, негативно влияя на социальную жизнь индивидуумов и здоровье организма. Разберёмся, как работает мозг и нервная система, чтобы понять принцип работы триггеров и обернуть их себе на пользу.

Взаимоотношения и ситуации, через которые проходим с детства, влияют на дальнейшую модель поведения в иных взаимодействиях. Первый опыт можно отнести к детству – заложенное в юности часто преследует нас всю жизнь, накладывая отпечаток на последующий опыт общения. Меняться трудно, легче возложить ответственность на взрослых, оказавших сильное влияние. Разберёмся, как использовать прошлый опыт и увиденные примеры для личного роста.

Восприятие конфликта влияет на нашу позицию и спектр возможных действий. Существует множество тупиковых положений, в которые себя загоняем. Сравнили бы их с дном колодца, из которого тяжело выбраться и невозможно что-либо предпринять. Один из признаков такой позиции – надежда на то, что нужно изменить другого, и всё наладится. Разберёмся, как вовремя диагностировать бесполезность обвинения других и предпринять эффективные действия по изменению себя.

Привычно считать, что ссоры особенно вредят взаимоотношениям. При такой трактовке забываем про наше состояние и влияние стресса на организм. Некоторые фазы конфликта и разновидности реакций оказывают крайне негативное воздействие, вплоть до депрессии, длящейся годами. Разберёмся, как предвидеть возможные нежелательные эффекты и минимизировать их влияние на хрупкую психику. Копнём глубже в себя и мотивы, чтобы избежать постыдного поведения.

Дискомфорт при взаимодействии может вызывать не только избыточная дистанция или показная отстранённость собеседника, но и неумеренная близость. Порой, сами того не замечая, провоцируем других на защитную реакцию и агрессию, а потом обижаемся немотивированному раздражению. Изучим сигналы, которые постоянно подаём и считываем во время общения. Удивитесь, насколько большую роль в коммуникации играют «животные» инстинкты и рефлексы.

Некоторые, подобно страусам, пытаются спрятаться от сложных ситуаций и трудных людей. Другие – оставляют после себя выжженые поля и руины отношений, теряя возможность вновь обратиться к оставленным позади. Почти все винят в бедах и неудачах в сложившихся взаимоотношениях других. В рамках конфликта так считают обе стороны. Кто же тогда виноват? Наберёмся положительного опыта выстраивания отношений и освоим методы конструктивных дискуссий.