Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Аналитики спешат вывести показатели и индикаторы, айтишники наперебой предлагают технические решения и модные программные интерфейсы, руководители со скрипом собирают данные и с неохотой готовятся к неизбежным переменам. Перечисленных действий недостаточно для внедрения системы дашбордов: необходима гармонизирующая сила – бизнес-архитектура. В её основе: вовлечение всех заинтересованных сторон, понимание среды и будущих изменений, формулирование стратегии, целей и задач.

Здравые идеи и проработанные планы, спущенные сверху вниз для корректировки курса компании, тонут в болоте реализации. И не нужно винить коллектив: не хватает системы управления эффективностью бизнеса (BPM). Подразумевает комплекс мер и подсистем, позволяющих отслеживать и визуализировать ключевые показатели, прогнозировать будущее и моделировать положение дел в «одном окне». Обсудим, почему компоненты BPM не работают по отдельности и как их подружить между собой.

Менеджмент начинается с планирования, но в нашем сознании понятие крепко сцепилось с организацией последовательности работ и распределением ресурсов. Уделим особое внимание этой составляющей обязанностей. Начнём со способов формулирования целей для подразделения и исполнителей. Учтём мотивацию и объективность выбора задач. Закончим обсуждением способов контроля выполняемых работ и их влиянием на исполнителей. Каждое действие руководителя влияет на коллектив!

Кажется, что у руководителя есть всё для эффективного управления сотрудниками: полномочия нанимать и увольнять, возможность определять размер денежного вознаграждения, корректировать пути развития и исполнения задач. Однако, порой складывается ощущение, что всё равно чего-то не хватает для эффективного менеджмента. Нет тайного рецепта, но существует множество хитростей, известных лишь опытным управленцам. Отправимся в закулисье учебников – изучим примеры из богатого опыта.

Существует множество тестов для определения стиля управления. Подобные опросники можно встретить при трудоустройстве на руководящие должности. Специалисты эйчар отдела, нахватавшись различных практик, стремятся подогнать всех кандидатов под одну несовершенную классификацию. Нельзя сказать, что они совсем бесполезны, однако упрощённое пространство задач вызывает улыбку у опытных менеджеров. Разберём, какие функции определяют работу менеджера, и узнаем, как их оценивают.

Аристотель говорил: способность убеждать других относительно предмета – это риторика. Дуайт Эйзенхауэр переиначил фразу древнегреческого философа: «лидерство – искусство побуждать других делать то, что нужно вам». Сложность обоих умений покрывает их завесой таинства и мифами об избранности тех, кому они подвластны. Корпоративная иерархия – отражение социально-политических ценностей. Разберёмся, как отбросить вымыслы и воспитать в себе качества лидера и менеджера.

Проектная деятельность может быть направлена во вне и во внутрь организации. Вне зависимости от специфики субъекта необходимо чётко понимать, что и когда должно получиться на выходе, чтобы удовлетворить пожелания заказчика. Откажемся от абстрактных задумок, перейдя к дотошной конкретике. Обсудим, как формулировать цели и критерии, выработаем привычки детального и предметного мышления. Поймём разницу между процессным и проектным подходами.

Вне зависимости от предметной области проекта, его развитие и реализация происходит в среде, влияющей на результаты и членов команды. Руководителю необходимо уметь грамотно оценивать виды воздействий, своевременно получать сведения об изменении окружения, реализовать политику реагирования на перемены. Узнаем, как управлять информацией и изменениями в рамках проектной деятельности, чтобы внешние потрясения не смели обнулять прогресс.

Одна из важных задач руководителя проектов – формировать и мотивировать команду. В начале важно убедиться, что в группе есть необходимые специалисты и обозначены все роли для успешного завершения этапов. В ходе реализации задач придётся озаботиться поддержанием командного духа и максимизацией отдачи каждого участника. Узнаем, как глубже вникать в вопросы управления коллективом, задавать правильные вопросы и получать необходимые ответы.

Трудно поспорить с утверждением, что лучше краснеть на планёрках, чем перед заказчиком. Разберёмся, как обеспечивать скользящий мониторинг очередной деятельности и повышать дискретность. Научимся дробить проект на этапы и определять взаимосвязи элементов. Освоим декомпозицию задач и методологию планирования деятельности, пройдя полный путь: от исходного состояния до конечного результата. Детализация частей позволит собрать прекрасное целое.