Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Привычно считать, что ссоры особенно вредят взаимоотношениям. При такой трактовке забываем про наше состояние и влияние стресса на организм. Некоторые фазы конфликта и разновидности реакций оказывают крайне негативное воздействие, вплоть до депрессии, длящейся годами. Разберёмся, как предвидеть возможные нежелательные эффекты и минимизировать их влияние на хрупкую психику. Копнём глубже в себя и мотивы, чтобы избежать постыдного поведения.

Дискомфорт при взаимодействии может вызывать не только избыточная дистанция или показная отстранённость собеседника, но и неумеренная близость. Порой, сами того не замечая, провоцируем других на защитную реакцию и агрессию, а потом обижаемся немотивированному раздражению. Изучим сигналы, которые постоянно подаём и считываем во время общения. Удивитесь, насколько большую роль в коммуникации играют «животные» инстинкты и рефлексы.

Некоторые, подобно страусам, пытаются спрятаться от сложных ситуаций и трудных людей. Другие – оставляют после себя выжженые поля и руины отношений, теряя возможность вновь обратиться к оставленным позади. Почти все винят в бедах и неудачах в сложившихся взаимоотношениях других. В рамках конфликта так считают обе стороны. Кто же тогда виноват? Наберёмся положительного опыта выстраивания отношений и освоим методы конструктивных дискуссий.

Нелегко оценить потенциал отношений, держа в уме обиды и не желая обсуждать разногласия для разрешения конфликтов. Боимся быть неуслышанными и отвергнутыми, теряем время, упускаем возможности создать замечательные крепкие узы. Разберёмся в фазах развития отношений и циклах конфликтов, чтобы раз и навсегда понять: гораздо страшнее упустить сердечную дружбу, чем ввязываться в неприятные ссоры. Выведем взаимодействие на уровень стабильности!

Отношения переплетают все виды деятельности: по ним можно судить о качестве прожитой жизни. Миролюбивость – прекрасное свойство натуры, но вряд ли его можно назвать первостепенным по важности на пути к роли первой скрипки. Внезапная атака, словесная оплеуха, ложное обвинение заставляют занять защитную позицию и наделать глупостей, за которые потом стыдно. Освоим более взвешенный подход, позволяющий достойно выходить из словесных схваток.

Изменения можно сравнить с путём обмана: иногда необходимо согласиться с ошибочными предположениями и действиями, чтобы наглядно продемонстрировать несостоятельность текущего положения. Схожих действий множество, изучим перечень активностей, способных расшевелить убеждённых консерваторов.

В управлении изменениями важен сбор объективной информации. Узнаем, как и с кем нужно общаться, чтобы получать важные данные. Разберёмся с лицемерием, замалчиванием и фильтрованием информации внутри компании. Трансформация длинна и сложна, глупо её делать с закрытыми глазами.

Самоуспокоенность руководства – большая проблема для компании. Если полагаете, что всё хорошо: ресурсов много, кризисы не грозят, временное снижение показателей – результат влияния внешних неподвластных факторов, то скорее всего ваша фирма уже отстаёт от конкурентов и не справляется с новыми вызовами.

Одна из распространённых и серьёзных оплошностей – не подкрепить результаты изменений нормативными документами. Проделанная работа может оказаться напрасной, лишней и ненужной с уходом команды перемен. Другая крупная ошибка – остановиться на достигнутом и растерять потенциал инициативной группы. Загодя озаботимся новыми целями и планом следующих инноваций.

Обсудим качества и способности вождя, чтобы осознать, чем лидеры отличаются от менеджеров. Первые – двигатели прогресса, рвущиеся в бой и вдохновляющие других на что угодно ради реализации замысла, внедрения передовой идеи. Проектирование будущего начинается в конце трудового дня, рабочее время отводится для настоящего.