Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Представители разных профессий стремятся использовать теорию поколений для систематизации деятельности и подходов, применяемых в коммуникации. Разберёмся, как действуют эйчаровцы, маркетологи и управленцы. Рассмотрим опыт переговорщиков и продажников, продуктологов и проектных менеджеров. Охватим и менее популярные направления, для которых полезно понимать подходы к разным поколениям. Практический опыт удивляет больше теории: многое покажется невозможным в своей простоте.

Невозможность угодить «старшим», постоянные конфликты и стычки с подрастающим поколением, неэффективность менеджерских и маркетинговых подходов. Как легко в одночасье стать «изгоем»: не понятым и не услышанным – одиноким деревом в чужеродной степи. Закономерен ли такой исход? Да, если не предпринимать усилий и не искать подходов к иным поколениям. Прошедшие навык знают, как договариваться, дружить и сотрудничать с людьми из разных эпох. На пользу делу и в радость для души.

Изучим древовидное описание вариантов развития событий и зарисовку выбора в точках принятия решения. Разберём приближенные к жизни задачи и освоим инструментарий на задачах из собственной практики. Формальная запись ситуаций позволит соотнести различные типы игр и перенести опыт из одной в другую.

При случайном стечении обстоятельств нетрудно вычислить оптимальный план действий, но что делать, когда всё делается с намерением обмануть нас? Научимся ставить себя на место другого игрока, использующего арсенал уловок, чтобы ввести в заблуждение и заставить выбрать проигрышную стратегию.

Исследуем правило: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» в теории игр. Насколько велика сила примера? Можно ли своим действием вызвать цепную реакцию и изменить начальные установки другой стороны? Как извлечь максимальную пользу из знаний о том, что задумали оппоненты?

Откажемся от мышления, при котором полагаем, что знаем чего хочет другая сторона. Чужие мотивы и цели могут быть скрыты, а в играх высока роль случая. Предполагая, что всё просчитали, – рискуете проиграть по-крупному из-за неверного «прочтения» других игроков или рокового стечения обстоятельств.

Существует множество способов взаимодействия и видов взаимозависимостей от решений сопреников. Неотъемлемая часть игры – расчёт вариантов и вероятностей. Узнаем, как на пальцах разложить сложные вычисления из области статистики и доступным языком обосновать другим план действий.

Разберём ситуации, когда для принятия решения не нужно ждать поступков другой стороны. Достаточно выписать возможные варианты ходов, как сразу станет понятна наилучшая альтернатива, в любом случае приносящая наибольшую выгоду. Учтём противоборство, столкновение множества сторон и интересов.

Постоянно находимся в поиске решений: кем стать, оставаться ли в компании, жить на родине или переехать, быть в найме или открыть дело… Сложность приумножает конкурентность среды: другие тоже стремятся получить лучшее место под солнцем. Узнаем, как не прогадать, действуя последовательно.

При анализе шахматной партии иногда полезно перевернуть доску и рассмотреть позицию с другой стороны – неожиданные находки не заставят себя ждать. Узнаем, как распознать истинные цели другой стороны и не обмануться вымышленными ожиданиями и предположениями.