Семинары

Заканчивается день, продавец спешит закрыть магазин, сетуя на пустую кассу. Вдруг появляется клиент. Откуда появился долгожданный гость? Что ему понравилось в подаваемых компанией сигналах и заставило прийти? Посетитель смотрит ассортимент, быстро определяет нужное, расплачивается картой и уходит. Чем обусловлен выбор и спешка? Какие были проблемы при взаимодействии с персоналом и точкой продаж? Узнаем, какие вопросы и зачем нужно задавать для развития клиентских отношений.

Визуальный сигнал бессознательно управляет атрибуцией качеств: разные фотографии одного человека производят впечатление, будто на них запечатлены совершенно разные люди. Компетентность, порядочность, открытость – восприятие черт меняется в зависимости от мимики и контекста. Рекрутёр принимает решение при ограниченном времени, опираясь на быстрые когнитивные эвристики. Обсудим, как подготовить снимок, который усилит образ уверенного профессионала и позволит пройти первый фильтр.

Помимо других пользователей сам LinkedIn заботится о том, как заставить вас сделать больше действий и дольше оставаться в сети. Помимо алгоритмов в ход идёт множество маркетинговых трюков и психологических уловок, воздействующих на рефлексы и страхи. Узнаем, как адаптировать модель поведения, чтобы виртуальность не затягивала бесполезными заманухами, а предлагала практичную и нужную в профессиональной деятельности информацию.