Семинары

Сбор и организация сведений, связанных с кадрами, – редкое явление. Наш опыт доказывает, что компании теряют ценные инсайты, игнорируя анализ данных по сотрудникам и производительности их труда. Речь про ключевые показатели эффективности (KPI), прогнозное моделирование, анализ рабочей силы и многое другое. Обсудим, какие сведения собирать и как пользоваться полученной информацией, чтобы дать объективную оценку деятельности, добиться большей отдачи и построить стратегические планы.

Существует множество теорий планирования, способов прогнозирования и предсказания. Главное – не влюбиться в одну из моделей, понимать плюсы и минусы разных подходов, умело варьировать и уместно применять нужный для каждой ситуации инструментарий.

Часто ли вы оставляете отзывы? Часто пишем, когда не можем сдержать обиды или радости. Комментарии клиентов – подарок для бизнеса. Правильно выстроенная работа с обратной связью повышает лояльность, возвращает недовольных, генерирует решения. Игнорирование усиливает негатив. Мониторинг, анализ и быстрая реакция на упоминания – ключ к репутационной устойчивости. Обсудим, как трансформировать поле отзывов в механизм привлечения, информирования и укрепления доверия.