Навыки

Пушкин, Туполев, Лермонтов, Ломоносов, Достоевский, Гагарин, Толстой, Королёв, Чехов, Менделеев – каждая из фамилий порождает образы, ощущения и ожидания относительно величайших людей, хотя не уточнялось, кто конкретно имеется ввиду. Солидным кораблям дальнего плавания нужно звучное имя, вызывающее уважение команды и симпатию публики.

При использовании логотипа в материалах необходимо придерживаться множеству правил, чтобы не разрушить подаваемый годами образ и не запутать потребителей. То же касается и транслируемого имени. Почему-то полагаем это второстепенным, уделяя больше внимание восприятию, забывая про единообразность и корректность звучания.

Существуют различные стратегии роста компании, одни можно отнести к категории внутренних, другие – внешних. В первом случае обращаемся во внутрь фирмы, во втором – поглощаем перспективные организации. Предстоит позиционировать множество продуктов или принимать решение: оставлять названия или создавать новые.

Правила подразумевают исключения, то же касается и позиционирования. Разберёмся, по каким причинам и в каких случаях компаниям удаётся достичь успеха и закрепиться в сознании потребителя несмотря на нарушение предписаний. Рассмотрим случаи, когда стратегии продвижения выдают желаемое за действительное, придавая позиционированию излишнее значение.

Сложившееся имя, популярность, регулярная коммуникация – не сама цель, а средство формирования позиции в сознании потребителей. Многие компании забывают об этом, полагая, что из раскрученного названия нужно выжать максимум, и паровозиком цепляют новые продукты к старому бренду, ассоциирующемуся с совсем иным предназначением.

Изучим прошлые стратегии и тенденции, разберём известные ошибки и крупные промахи. На основе фактуры рассмотрим минусы обычного и логического мышления для позиционирования. Перейдём к иному способу рассуждения, основанному на товарных категориях и свойствах продуктов в сознании потребителей.

Помимо того, что точка зрения потребителей на продукт может отличаться от ожиданий менеджмента компании, взгляды покупателей в разных регионах и группах существенно разняться. Узнаем, как выявлять подобные расхождения и как с ними работать во избежание недопонимания и досадных промахов в рекламе.

Кажется, стоит изобрести товар с уникальными свойствами, совершить технологический прорыв, и потребители хлынут за новинкой, даруя изобретателям несменные лавры победителя. Инновации недостаточно – большинство покупателей не понимает разницы между новой и предыдущей версией товара. Важнее захват лидерства и закрепление прочной позиции в сознании.

С появлением социальных сетей упростился поиск индивидуумов по всей планете. Остаётся обосновать свою значимость и полезность, чтобы сильные мира сего захотели пообщаться. Строим сети деловых контактов, надуваясь, как рыба фугу. Но всё равно сталкиваемся с проблемами: востребованные не хотят устанавливать связь, а желающие присоединиться становятся «мёртвыми душами». Поговорим о том, как выстроить личный бренд, чтобы сформировать репутацию, помогающую вовремя притягивать нужных.

Приятные мелочи, приемлемый риск, персонализация и доверие крепко привязывают к компаниям, которым клиент не безразличен. Однако не следует бесшабашно поощрять всех подряд: важно досконально осознать критерии подсчёта потребителей, заслуживающих участия в вашей системе лояльности. Высокая стоимость бонуса делает вовлечение маловероятным, низкая – съедает часть прибыли.