Читать статью Олега Брагинского
Спринтеры мчатся короткими треками, стайеры носятся длинными дистанциями. Руководители позволяют себе аккуратные животики: вид бегущего генерала в мирное время вызывает смех, в военное – панику.
Новости
Будьте в курсе 
Я к вам пишу: правила успешной email-переписки
Читать статью Олега Брагинского
Чаще говорим, чем пишем, поэтому общаться научились сносно, при необходимости излагать письменно – страдаем безмерно. Объясняя подробности лично – допускаем просчёты, корректно ведя переписку – получаем признание людей, принимающих решения (ЛПР).
Работяга-тунец или сплетник-скат – кто ваш коллега по работе
Читать статью Олега Брагинского
Велосипедиста выдают накачанные икры, борца – сломанные уши-пельмени, пловца – широкие плечи. Нырнём поглубже и научимся определять манеры коллег по косвенным признакам. Кстати, самое время напомнить, что в различных ситуациях товарищи демонстрируют разнородные стили – наиболее вёрткими оказываются многоборцы, выносливыми – приспособленцы, результативными – трудоголики.
Как избежать отказа от покупки в последний момент
Читать статью Олега Брагинского
Признак посредственных продаж наблюдаем у торговцев на рынке, которые, получив первую выручку дня, обмахивают ею товар с присказкой «на почин». Хорошим магазинам подобные анахронизмы неведомы – в каждой зоне торговой точки идёт профессиональная ловля покупателя на специфичную снасть.
Есть контакт: 10 золотых правил общения с подчинёнными
Читать статью Олега Брагинского
Во время совещания коллега-экспат попросил ассистента принести ему glasses, та принесла стаканы, а ожидались очки. Забавная ситуация вызвала растерянность и завершилась весёлым смехом. Через мгновенье помощник вернулась с очками, инцидент был исчерпан, но стал наглядным примером сбоя коммуникации.
«Грузим апельсины бочками»: базовые типы менеджеров по продажам
Читать статью Олега Брагинского
Продажи, вероятно, сложнейшее ремесло среди повседневных профессий. Требует чёткой логики, чистых эмоций и искренней страсти. Хороший спец способен тоннами сбывать снег эскимосам, плохой – не начнёт разговор о стакане воды с изнывающим в пустыне путником.
Коалиция лояльности: один за всех и все за одного
Читать статью Олега Брагинского
Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Если вы, смелый д'Артаньян, удосужились самостоятельно испить до дна чашу поддержания клиентского интереса – пора покинуть провинциальную Гасконь гордого одиночества и занять достойное место в бравом полку мушкетёров совместной розничной лояльности.
Все грани мотивации: как поднять боевой дух сотрудников
Читать статью Олега Брагинского
Можно назвать редкостью рвение сотрудников трудиться с неизменным задором. Люди приспосабливаются, выгорают, истощаются, становятся равнодушными. Хочется их подбодрить, воодушевить, вернуть огонь в глазах.
Путь к сердцу клиента: как победить в борьбе за лояльность
Читать статью Олега Брагинского
Множественность выбора у потребителя сделала лояльность ценимым и почитаемым даром, за который настойчиво соперничают ритейлеры. Разрабатываются и отмирают хитроумные инструменты измерения и повышения приверженности товарам, торговым маркам, брендам, магазинам и сетям.
Работа в «лайковых» перчатках: неизбежные бонусы применения ЦМП
Читать статью Олега Брагинского
Производственники ночами перестраивают линии и срочно штампуют Товар из-за позднего размещения заказа. Логисты «в мыле» готовят документы и обеспечивают «коридоры», стеная о вечных срывах сроков. Реализаторы «бьют копытом», спешно переоформляя витрины магазинов «сэмплами», кляня вечные задержки поступления коллекций. Дизайнеры, не успев отдышаться, создают модели следующего сезона. На складах и в распределительных ...