Навыки

Учимся хитростям у спецов, завершающих сделки с наваром: повтор действий не приблизит к самостоятельным победам, но научит торговому следованию. Так поступают фонды и банки: высчитывая ядро победителей, копируя их стратегию. Среди везучих вероятны озарённые аналитики и профессиональные казначеи. Не следуйте за толпой, играйте с профи против дилетантов.

Возможность стремительного обогащения при незначительных вложениях манит показной лёгкостью. Новые неудачники вливают свежую кровь в крутой замес рынка, не извлекая уроков. Всех интересует шальная игра и фривольный случай. Провалившиеся спекуляции превращаются в долгосрочные инвестиции, которые жгут руки, воспаляют разум, но не сохранятся вечно.

Разберёмся с инвестированием – куда вкладывать сбережения, чтобы получать доход выше депозитных ставок? Финансовых инструментов множество, но и это количество блекнет на фоне необъятной груды подводных камней: риски, комиссии, условия, налогообложение, отслеживание, управление. Вблизи изучим кухню банков: вас удивят зарплата подкованных ВИП-ов и их KPI.

Ликвидность – одна из важнейших характеристик инвестиции: важно не только удачно вложиться, но и иметь возможность быстро вывести кровные. Регулярный приток деревянных можно сразу же тратить или выгодно реинвестировать: в любом случае предстоит освоить азы управления денежными потоками. Расскажем, как снять головную боль накапливающихся сумм и пропущенных выплат.

Учимся различать и фиксировать сведения для хранения, передачи и обработки, учитывая потенциальные постановки будущих задач. Осваиваем категоризацию, учёт и коррекцию фиксации объективных фактов. Устраняем данные, не имеющие отношения к теме. Организовываем и анализируем данные перед использованием для принятия решений, чтобы предпринимать корректные действия.

При успехе – молодцы мы, в обратном случае – довлеют внешние силы. Начинает казаться, что чутьё не подводит: установлена прямая связь с провидением. Однако филейная часть фортуны остаётся незамеченной, подвергаясь упрямому игнорированию. Шестое чувство работает в быту, но в делах полагаемся в лучшем случае на расчёт. Освоим инструментарий прозорливых.

История взаимодействий и содержание общения менеджеров по продажам с потребителями зачастую остаётся тайной для руководства. Не желая вникать и разбираться во множестве решений, некоторые полагают, что лучше оставить как есть и работать по старинке. Так пропадают клиентские базы, а покупатели переключаются на внимательных поставщиков с личностным подходом. Обсудим, как перейти от состояния полного неведения до уровня достаточной осведомлённости и работать с покупателями системно.

Лучший подход – персонализированные доверительные отношения с постоянными и потенциальными потребителями. Системность и автоматизация, минимизирующая усилия. Звучит логично и привлекательно, но есть существенные минусы. В первую очередь придётся рассчитать экономическое обоснование: ресурсы ограничены, а способов привлечения клиентов множество. Узнаем, как произвести оценку целесообразности и внедрить CRM-подход в соответствии с потребностями фирмы и ожиданиями клиентов.

Принято решение о внедрении – предстоит определиться с желаемым функционалом исходя из задач. CRM-мозги не умнее, чем все продавцы вместе взятые, но разумнее, чем большая часть людской команды. Сотрудники ноют, когда не случается задуманное, машина – лишена сентиментальности. Позволяет строить прогнозы активностей, кластеризировать потребителей на группы с предсказуемым устойчивым поведением. Выставленные «таргеты» помогут гнать отстающих, а «звёзды» быстро доучат роботов.

Хранение данных о клиентах, сделках и договорённостях полезно само по себе, но недостаточно для извлечения максимальной пользы из информационной системы. Необходимо определиться с построением связей, вывести правила, позаботиться об организационных регламентах – заняться выстраиванием процессов и контроля исполнения. Поговорим про автоматизацию отчётности, создание базы знаний, анализ сделок и эффективности работы, оптимизацию и автоматизацию работы менеджеров.