Навыки

Неопределённость и стресс – обычные условия деятельности руководителя. Узнаем, как управлять эмоциями, чтобы контролировать реакции и добиваться максимума от коллектива. Прислушаемся к подспудным мыслям, учтём состояние окружения. Чтобы вникнуть в подноготную суть отношений, потребуется не тревожность, а поиск изъянов в фасадах безупречных слов. Кричать, пугать, обещать – затрапезные методы. Обогатим арсенал привлекательными подходами.

Освоим принцип сторителлеров: рассказывать о сложном интересно и необычно. Изучим способы соединения захватывающих историй и кейсов с жанрами повествования. Ознакомимся с инструментами контроля заинтересованности и механизмами корректировки восприятия. Создадим образы, вызывающие страх, интерес, стыд. Пропустим тексты через себя и выдержим победную паузу.

Окружающих подтолкнут не дедлайны, а желание угодить. Невозможно удержать таланты исключительно кнутом и пряником. Одарённые тянутся к тем, с кем чувствуют себя комфортно. Ценятся умения воодушевить и развить. Успокаивает способность выступить надёжной стеной в моменты шторма и искусство принимать решения, не обижая других. Отбросим уязвимость к критике и жадность к похвале, чтобы научиться понимать эмоциональные состояния других.

Блестят сказки золотом детских глаз, но взрослые портят чудеса былью. Когда начинаются примеры, заканчивается наука: теоретические выкладки и абстрактные понятия забудут, а красочные примеры и яркие истории останутся в памяти, хотя маловероятно, что будут полезны и применимы в будущем.

Дружелюбие располагает окружающих, но этого недостаточно для лёгкости в установлении новых контактов и формирования широкого круга знакомств. Для этого необходимо прокачать социальные навыки. Узнаем, как развить мастерство общения и расположить к себе других через умение контролировать своё эмоциональное состояние и способность проникаться чувствами других. Познаем, когда и как нужно заражать увлечённостью, чтобы добиваться действий.

Сопереживание, участие, блеск в глазах: как часто приходится видеть в других, когда делитесь пережитым, наболевшим, сокровенным? Насколько готовы присутствующие дать вам слово и слушать внимательно, не перебивая? Узнаем, как настраивать аудиторию на рассказ и вовлекать слушателей в повествование.

Если шеф пришёл на работу не в духе, эффективность сотрудников в этот день катастрофически падает: агрессия течёт сверху вниз, занимая коллектив перекидыванием претензий и междоусобными разборками. Разберёмся как паттерны настроения влияют на производительность подчинённых. Узнаем, как распространяется эмоциональное состояние лидера в группе, и какие препятствия можно встретить на пути создания плодотворной атмосферы в команде.

Чтобы переживать трудности достойно, полезно думать, как будете рассказывать друзьям и близким о свалившихся ненастьях и своём поведении. Мало кто в восторге от пессимистов и угнетающих историй. В фаворе забавные кейсы, анекдоты, смешные ситуации, былины и притчи. Сделайте выбор: остаться в сердцах слушателей или отправиться на помойку их сознания?

Хорошо, что можно заряжать других на энергичное выполнение обязанностей, не прибегая к материальному стимулированию. Но как измерить оказываемое влияние, чтобы понапрасну не тратить энергию и своевременно корректировать поведение? Окружение в этом вопросе не поможет – мало кто осмелиться говорить откровенно вам в глаза. Придётся освоить методику самодиагностики, позволяющую своевременно выявить тонкие поведенческие перекосы.

Бывает трудно понять: зашла ли история, складно ли повествование. Критерии успешного изложения просты, но способность откорректировать подачу и своевременно произвести работу над ошибками – тонкое мастерство, требующее практики и наставника. Детально разберём огрехи и недоработки, отшлифуем мастерство рассказчика до ослепительного блеска.