Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Обсудим, как определять, поддерживать и рассчитывать лояльность: ценные знания, необходимые успешным продавцам, чтобы действенно влиять на преданность потребителей.

Приятные мелочи, приемлемый риск, персонализация и доверие крепко привязывают к компаниям, которым клиент не безразличен. Однако не следует бесшабашно поощрять всех подряд: важно досконально осознать критерии подсчёта потребителей, заслуживающих участия в вашей системе лояльности. Высокая стоимость бонуса делает вовлечение маловероятным, низкая – съедает часть прибыли.

Сбалансированная стратегия лояльности позволяет бренду или коалиции плыть по ветру, не прибегая к маркетинговым расходам. Смена настроений потребителей, штормы финансовой системы, цунами конкурентных войн, просчёты коммерческих штурманов неизбежно приводят к команде: «Свистать маркетологов!» – возвести декорации, чтобы уклониться от неурядиц и добиться намеченной прибыли.

Организуя продажу, считаем визави обязанным купить, готовимся бороться с возражениями, парить без страха и упрёка. Привычно некогда просмотреть историю контактов, звонков и встреч. Выкроить время, чтобы освежить память, вспомнить диалоги, прослушать записи. Полезно научиться приветствовать, подстраиваться, слушать, уточнять, ожидать, перехватывать, задавать корректные вопросы.

Врождённые механизмы борьбы со стрессом отстают на сотни тысяч лет. Хотите или нет, придётся освоить и ввести в ежедневную практику методы управления телом в ответ на регулярные стрессогенные факторы. Или придётся смириться с негативным влиянием вбрасываемых в организм веществ, влияющих на множественные системы и функции: кровообращение, иммунитет, репродуктивность, энергию. Первый шаг – осознанность. Узнаем, что происходит с телом и чем чревато бездействие: не сможете жить по-старому!

Один из медицинских прорывов: открытие влияния сильных эмоций и накопительного эффекта на общее состояние организма, здоровье и скорость прогрессирования ряда заболеваний. Ознакомимся с большим количеством накопленных физиологических, биохимических и молекулярных данных, демонстрирующих влияние стрессоров на протекающие в теле процессы. Сделаем полезные выводы и отметим примечательные закономерности. Удивитесь, узнав, что и как сильно оказывает на нас незримое влияние.

Спать треть жизни – полезная привычка или непозволительная роскошь? Наращивание темпов производства и ускорение информационного потока потребовали уделять больше внимания работе. Единственный источник дополнительных секунд – ночь, когда другие переводят дух. Как восстанавливаться за меньшее время, не нарушать здоровье и договариваться с природой?

Хочется минимизировать пребывание в кровати, чтобы больше бодрствовать и достигать? Определяем хронотип, ложимся вовремя, нормализуем питание и эмоциональную гигиену. Целенаправленно используем снотворное, подбираем температуру, освещение, одеяло и подушку. Изучаем тактики быстрого пробуждения и входа в рабочую колею. Уважаем тело, слышим усталость, чтим потребности.

Что происходит в организме, когда погружаемся в царство Морфея? Какие существуют фазы? Почему быстро двигаем глазами в одни и полностью обездвижены в другие? Как возникает храп? Откуда появляется мелатонин, и зачем он нужен? Как воздействуют снотворное, антидепрессанты и психостимуляторы? Влияет ли количество часов, проведённое в постели на продуктивность? Или важнее качество?

Отговорки не всегда означают отказ. Смысл варьируется от: «не знаю, чего хочу», до: «поуговаривайте и соглашусь». Скрытые вопросы подменяют смысл ответов. Предстоит научиться слышать между строк и упреждать тревожные мысли собеседника. Определим типы спорщиков, вычленим суть отрицаний, выстроим аргументированный отпор. Разбор сомнений – прекрасный шанс приблизить оплату.