Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Место за столом, порядок рассадки, выбор сувенира и ресторана – мелочи, по которым гость судит о вашем отношении к нему. Часы, преподнесённые китайскому коллеге, или неловкое размещение на переговорах способны перечеркнуть месяцы подготовки. Разберём правила приёма делегаций, организации визитов, деловых обедов и обмена подарками. Изучим самые типичные промахи и как их избежать. Научитесь принимать партнёров так, чтобы каждая деталь укрепляла доверие и работала на долгие связи.

Немец считает прямоту уважением, японец – грубостью, американец торопится к сделке, араб сначала хочет узнать человека. Незнание культурных кодов приводит к обидам, где их никто не планировал. Разберём модель культурных измерений Герта Хофстеде и восемь шкал Эрин Мейер: коммуникация, критика, доверие, решения, время. Сравним стили стран, с которыми работают участники, и найдём зоны риска. Уйдёте с картой различий, которая помогает договариваться с партнёрами из любой точки мира.

На Востоке статус, возраст, порядок встречи и форма приветствия становятся содержанием беседы. Там, где прямота кажется грубостью, мягкий стиль бережёт лицо, а терпение приближает к цели лучше нажима. Разберём концепцию лица, почтительности к старшим и иерархии, роль церемоний и обходного пути к сути. Поймём, почему вежливая улыбка и понимающий кивок не означают согласия. Научитесь вести дела с азиатскими партнёрами уважительно и результативно, не нарушая невидимых правил.

Японская пунктуальность и внимательное слушание не означают согласия, а китайская сторона держит уступки до самого финала и тщательно собирает чужие промахи. Разберём принципы хоннэ и татэмаэ – истинных намерений и внешней позиции, систему гуаньси – отношений и взаимных обязательств. Изучим тактику затягивания и давления сроками в самый последний момент. Получите ясное понимание, как готовиться к переговорам с азиатскими компаниями и не принимать церемонию за результат.