Семинары

Опасно недооценивать силу противоречий – возникшее несогласие с озвучиваемой точкой зрения порождает внутренний дискомфорт и отталкивает собеседника. Регулярно сталкиваемся с непоследовательностью в собственном поведении: подтверждением тому служит неуверенный тихий оправдывающийся голос в голове, объясняющий почему убеждения различаются с поступками. Узнаем, как находить веские обоснования, чтобы убеждать других и не страдать самому.

Автоматизация не означает исключения человека, но главным компонентом становится движок рабочих процессов. Исполняет модель процесса, координирует задачи, информирует людей о действиях и обрабатывает результаты работы. Взаимодействует с внутренними и внешними системами, решает, какие задачи запускать, а какие – пропустить, в зависимости от условий и результатов. Разберёмся, какое место занимают сотрудники в операционной последовательности под управлением точного алгоритма.

Стратегические сессии разваливаются, потому что команды «обсуждают идеи», вместо того чтобы структурировать. Метод IDON помогает увидеть целое, пока другие работают со скучными списками нудных пунктов. Команда двигает магнитные шестиугольники, и буквально руками собирает будущую модель сценария: темы сближаются, группируются, обретают смысл. Формируется структура – возникает сюжет, а не набор разрозненных «умных мыслей». Изучим и закрепим технику упражнениями и разбором примеров.

Обсудим качества и компетенции, необходимые траблшутерам. Предстоит освоить огромный спектр «инструментов», позволяющих вскрыть разнородные задачи. Хорошие специалисты идеально знают одну профессию и узкий функционал, лучшие – имеют возможность направить множество отточенных разноплановых умений на одну задачу.