Навыки

Наверное, благодаря схожести методологии маркетинговые исследования и управленческий анализ ближе всех к исследованию конкурентов. Предстоит определить принципы и целевые установки, разобраться в способах получения и верификации информации, выбрать методы оценки, разработать систему показателей и понять, как внедрить результаты в текущую деятельность. Рассмотрим перечисленные шаги на практике: освоим ключевой инструментарий и погрузимся в тонкости на множестве живых примеров.

Плановые контрольные точки, отслеживаемые согласно регламентам, позволят своевременно выявить ошибки и устранить их за счёт гибкости перераспределения ресурсов. Шапкозакидательство, геройство и чудеса останутся за бортом. Узнаем, как строить грамотное управление слаженной командой.

Несмотря на то, что кайдзен – философия, применение японского подхода в бизнесе налагает требования научности и объективности. Состояние, когда деятельность не стандартизирована, а несовершенство производства приводит к проблемам с качеством, требует от менеджмента успешного решения множества проблем. Для этого необходимо освоить методы сбора и анализа информации – оперирование догадками и чувствами оставим волюнтаристам.

Планы и намерения конкурентов – лакомая информация для исследователей рынка. Но почему-то забывается изучение слабых сторон и разработка способов их использования в свою пользу. Не делается оценка соответствия возможностей озвучиваемым желаниям. Игнорируются потенциальные реакции оппонентов на стратегические инициативы компании. Разберёмся с комплексом параметров, которые желательно учитывать при формировании перечня сведений, представляющих важность для фирмы.

Вероятность успеха повысят факторы: стимулирование группы к самоорганизации и взаимообучению, договорённости о строгости соблюдения временных рамок, выравнивание картины мира, выработка единого словаря. Собираем идеальную команду, поддерживаем мотивацию и высокую результативность.

В первую очередь предстоит понять, что процессы, влияющие на качество, происходят внутри компании. Сотрудники передают информацию и материалы друг другу, получают от контрагентов и направляют во вне. Большинство потребителей процессов находятся внутри организации. Это означает, что предстоит внедрить правила и добиться исполнения всем коллективом. Узнаем, каким аксиомам должны быть привержены коллеги и как контролировать их соблюдение.

Необходимо учитывать не только существующих игроков, но и вероятность появления новых. Сегодня конкуренция низкая, игроки известны и понятны. Завтра – толпы новичков откусывают огромные куски от общего пирога, а их поведение опасно и непредсказуемо. Хорошо, если рынок быстро растёт и всем хватает. Но как понять, нужно ли учитывать сценарий наводнения рынка и иметь план «Б», или можно спать спокойно? Разберёмся с барьерами на вход и просчитаем потенциальные реакции существующих компаний.

Этап планирования часто недооценивают из-за отсутствия навыка и малого количества практики. Чтобы избежать детских ошибок, освоим способы записи длительности работ и формирования перечня активностей исполнителям на основе технического задания. Можно полагаться на экспертность, надёжнее договориться обо всём на берегу.

Окунёмся в место, где всё происходит – гембу. Можно сколько угодно совещаться в высоких кабинетах, чертить схемы на флипчартах и строить диаграммы в Excel – в реальном мире ничего изменится. Японские менеджеры понимают ценность мест, где происходит разработка, производство и продажа. Узнаем, как получать оттуда ценную информацию и находить драйверы роста. Разберёмся навсегда, откуда должны быть инициированы перемены: сверху или снизу иерархии?

Как уже упоминали ранее – недостаточно изучать оппонентов: необходимо понимать рынок, потребителей, свои сильные и слабые стороны. Конкуренция не абстрактна – касается различных групп покупателей с конкретными запросами и моделями поведения. Придётся исследовать потребности, удовлетворяемые вашей и другими фирмами, выявить ключевых клиентов и определить положение компании в отрасли. Обсудим, как организовать процессы систематического анализа и управления изменениями.