Семинары

Тезисы ожидаются.

Коварная опасность – головокружение от успехов. Вера в исключительность и рождение под счастливой звездой ставит восприятие выше статистики и логики. Можно бросить монетку 10 раз и угадать девять «орлов» подряд, но при повторении эксперимента 1’000 раз гарантированно получим распределение 50 на 50.

Постигнем CRM-философию – стратегию, позволяющую предложить нужный продукт правильному клиенту через лучший канал оптимальным способом. Вас поразят простые правила успешной CRM-системы и результаты вдумчивого внедрения. Рассмотрим примеры успешных проектов и различных вариантов реализации. Учтём ошибки и неудачный опыт. Но прежде предстоит разобраться с нежеланием коллег фиксировать информацию и неспособностью делать это своевременно, быстро и в нужном объёме.