Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Несложно сформулировать несколько ключевых мыслей по любой из тематик, но не всегда удаётся выбрать лучшие и сформулировать прорывные идеи. Подготовку к дебатам сравнили бы с процессом познания, а полемиста – с исследователем в погоне за смыслами. Глубокая проработка вопросов требует правильных вопросов и понимания возможного результата.

Умный стремится доказать, что прав, разворачивая сокрушительный арсенал. Мудрый не вступает в бесполезные перепалки, прозорливо оценивая собеседника и целесообразность дискуссии. Задаёт несколько обескураживающих вопросов, бьющих в яблочко, и переворачивает мировоззрение убеждённых спорщиков с ног наголову. В противостоянии как в жизни – нужно знать куда бить и стоит ли драться.

Тезисы ожидаются.

Большинство споров заканчивается тем, что каждый остаётся при своём мнении, потратив время, нервы и отношения. Выиграть дискуссию и убедить собеседника – разные задачи. Разберём, чем аргументация отличается от перепалки и почему её цель – изменить точку зрения или прийти к истине, причём пересмотреть взгляды иногда приходится нам самим. Определим, когда стоит доказывать свою правоту, а когда разумнее договариваться. Уйдёте с ясным пониманием, чего хотите добиться в каждом разговоре.

Зачастую проигрываем прения ещё до их начала: фактологические пробелы, ошибочные убеждения, слабые аналогии, жидкая подготовка. Поражение стоит дорого – отклонённый проект, потерянный клиент, решение, принятое за вас. Разберём типичные причины неудач и подсчитаем, во что они обходятся карьере и компании. Подвергнем критике собственные привычки в деловых дискуссиях. Избавитесь от губительных паттернов поведения и научитесь готовиться к разговору так, чтобы не сдавать его заранее.

Ворох мнений, цитат и ссылок способен впечатлить фанатов Википедии, но серьёзный разговор требует стройной конструкции. Любое обоснование состоит из трёх частей: тезиса, доводов и демонстрации – связи между ними. Разберём, как сформулировать тезис одной фразой, подобрать к нему опоры и показать, почему из них следует вывод. Потренируемся раскладывать на детали чужие выступления, статьи и письма. Научитесь строить речь так, чтобы собеседник следил за логикой, а не терялся в потоке слов.

Интуитивно спорим о выводах, а настоящие разногласия прячутся в невысказанных допущениях. Британский философ Стивен Тулмин предложил модель, которая их обнажает: утверждение, данные, основание, подкрепление, оговорка и опровержение. Разберём каждый элемент на примерах из деловой переписки, совещаний и переговоров. Найдём скрытые предпосылки в типичных рабочих спорах. Получите инструмент, который показывает, где именно расходятся позиции сторон и какой довод стоит усилить.

Две тысячи лет назад Аристотель описал три способа убеждения, и они работают до сих пор. Этос – доверие к говорящему, пафос – эмоции слушателя, логос – сила доводов. Разберём, почему безупречные рассуждения проигрывают, если оратору не верят, и отчего эмоции без фактов быстро выветриваются. Посмотрим, как великие выступления – от Цицерона до Мартина Лютера Кинга – сочетают все три опоры. Научитесь балансировать репутацию, чувства и логику в зависимости от ситуации, темы и аудитории.

Один и тот же довод покоряет финансиста и раздражает инженера, вдохновляет молодёжь и настораживает ветеранов. Сильный аргумент – не абсолютная величина, а попадание в ценности слушателя. Разберём, как изучать аудиторию, определять её интересы, страхи и критерии выбора. Научимся переводить собственную позицию на язык тех, кого хотим склонить на свою сторону. Перестанете говорить в пустоту и начнёте подбирать доводы, которые услышат именно те люди, от которых зависит решение.

Если бы все рассуждали по правилам логики, половины разногласий не было бы. Незнание основ мышления делает нас лёгкой добычей для ловких демагогов. Разберём четыре закона: тождества, противоречия, исключённого третьего и достаточного основания. Увидим, как подмена понятий и двусмысленность разрушают даже честный разговор. Потренируемся находить нарушения в речи политиков и журналистов. Получите фундамент, на котором держатся все дальнейшие приёмы убедительной речи.