Семинары

Когда говорим о благополучии обычно на ум приходят: автомобиль, квартира, дача… Забываем неприятное: коммуналка, налоги, ремонт, проценты за кредиты, техническое обслуживание, падение в стоимости… Не учитываются расходы на детей и их обучение, как и плановые траты на здоровье и «капитальный» ремонт систем жизнеобеспечения. Не закладываем пресловутую страховку, помощь родным и незапланированные расходы. Оценим стоимость владения активами для планирования жизни по средствам.

В крупных, многонациональных и кросс-культурных коллективах необходимо не только освоить сложную корпоративную культуру, но и стать настоящим дипломатом во избежание ненужных конфликтов и неловких ситуаций. Уделим отдельное внимание классу компетенций, отвечающих за межличностное понимание и способность воздействовать на других.

Паттерны вычисляются, роботы обучаются: то, что помогало вчера, перестаёт быть действенным. Продавцы решений сажают незнающих на денежную иглу. Не существует секретного рецепта, лучшего метода, невероятного трюка по поднятию текста в топ. Работают базовые правила, известные веками.

Существует множество методов, позволяющих построить модель компетенций, отражающую критерии наилучшего выполнения работ. Одни – быстрые и нетрудоёмкие, вторые – определяют направления перспективного развития, третьи – позволяют лучше понять работу исполнителей, четвёртые – сопоставляют имеющиеся и известные модели, пятые – помогают улучшить нормативную базу. Изучим различные методы, их особенности, плюсы и недостатки.

Речевые модели, используемые в бытовых спорах, въедаются в разные виды коммуникаций. Вредные штампы вызывают раздражение и настораживают другую сторону: в переговорах слова имеют большой вес, неверные посылы разовьют подозрительность и желание победить любой ценой.

Плюсы успешно внедрённой корпоративной культуры не заставят себя ждать. Почувствуете смену климата и улучшение межличностных отношений. Изменения не происходят сами собой: придётся заняться обучением и поэтапным развитием сотрудников. Но не стоит рассматривать результаты этого процесса только с точки зрения пользы для создаваемой рабочей среды: способность понимать и учитывать интересы, адаптироваться к разным стилям общения положительно скажется и на коммуникации с клиентами.