Семинары

Тезисы ожидаются.

Безусловно, полезно знать целевого клиента, как с ним общаться, и что предлагать. Но этого недостаточно. Со временем меняются клиентские предпочтения и поведение, трансформируется характер потребления. Полбеды, когда происходит миграция между сегментами, совсем другая история – изменение ключевых характеристик целой группы. Рассмотрим способы оценки перспективности и потенциала роста сегментов. Узнаем, как управлять возможностями компании по обслуживанию на длительном горизонте.