Смотреть
Совершенствуем понимание и раскрываем тонкости применения навыка.
00:00 Вступление #ОднойЛевой
00:04 Действительно ли в лояльности присутствует высокая степень эмоций?
01:46 Чем отличается лояльность и преданность?
02:19 Почему лояльность в первую очередь ассоциируются со скидками?
03:53 Особенности при моделировании систем лояльности
05:52 Аналитики не смогут помочь выстроить систему лояльности
07:05 За счёт чего компания формирует лояльность без скидок?
09:35 Как формировать лояльность компании по отношению к себе?
11:50 Как добиться лояльности клиента в проекте траблшутинга?